Сьогодні клієнти шукають простоту, функціональність і довіру до бренду. Готові рішення витісняють індивідуальні проєкти, а DIY-сегмент створює нові сценарії купівлі. Ми дослідили шлях споживача — від пошуку в Google до відвідування шоуруму — і виявили ключові бар’єри, тригери та очікування. У матеріалі — реальні інсайти, які допоможуть брендам вибудувати ефективну комунікацію та залишитися у фокусі сучасного покупця.